Syarat & Ketentuan Layanan

1 Definisi & Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna", "Klien", atau "Pembeli") dan RakWeb Digital ("Kami", "Penyedia Layanan").

Dengan membuat akun, melakukan pemesanan jasa, membeli produk digital, atau menggunakan tools yang tersedia pada platform ini, Anda menyetujui untuk tunduk dan patuh pada seluruh ketentuan yang diatur di bawah ini.

2 Akun Pengguna & Tanggung Jawab Keamanan

Informasi yang Benar: Pengguna wajib memberikan data yang akurat dan valid (nama, email, nomor WhatsApp) saat melakukan pendaftaran akun.
Kerahasiaan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan PIN keamanan akun Anda. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap sebagai tindakan sah dari Anda.
Larangan Akun Ganda: Dilarang keras membuat akun ganda fiktif untuk menyalahgunakan sistem afiliasi atau manipulasi kuota promo.

3 Ketentuan Layanan Jasa Digital

Jasa Pembuatan Website & Landing Page

Pengerjaan dimulai setelah pembayaran lunas atau uang muka (DP) diterima. Masa pengerjaan, revisi, dan spesifikasi fitur mengikuti paket yang dipilih klien pada invoice pesanan.

Jasa Content Placement & Backlink Artikel

Artikel yang dipublikasikan bersifat permanen (Dofollow). Konten artikel dan link tujuan tidak boleh melanggar hukum RI, unsur pornografi, judi online, atau materi ilegal lainnya. Kami berhak menolak materi yang melanggar ketentuan ini.

Pendaftaran & Manajemen Domain Klien

Domain yang didaftarkan aktif selama periode yang dibeli (1-10 tahun). Pengguna bertanggung jawab memperpanjang masa aktif domain sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari pelepasan domain ke publik oleh registrar.

4 Produk Digital & Hak Cipta

Produk digital (Source Code, Lisensi Software, Template Web) yang dibeli di RakWeb Digital tunduk pada ketentuan lisensi:

Produk digital dapat diunduh langsung di menu Produk Digital Saya setelah pembayaran terkonfirmasi LUNAS.
Dilarang menjual kembali (resell) produk digital yang dibeli tanpa izin lisensi distribusi resmi.

5 Saldo Akun, Deposit & Komisi Afiliasi

Deposit Saldo: Saldo deposit akun yang telah masuk dapat digunakan untuk seluruh pembelian layanan digital di platform dan tidak dapat diuangkan kembali secara tunai (non-refundable).
Komisi Afiliasi: Komisi afiliasi diberikan secara otomatis ketika referral Anda menyelesaikan pembayaran pesanan jasa. Penarikan saldo komisi (WD) diproses dalam waktu 1x24 jam kerja ke rekening/e-wallet pengguna.
Pencegahan Fraud Afiliasi: Setiap tindakan spam link afiliasi di platform yang dilarang atau self-referral manipulatif akan mengakibatkan pembatalan komisi dan penonaktifan akun terkait.

6 Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana (refund) hanya dapat disetujui jika:

Pesanan jasa tidak dapat kami selesaikan dalam batas waktu garansi yang telah disepakati karena kendala teknis dari pihak kami.
Terjadi kegagalan pendaftaran domain baru oleh sistem registrar pihak ketiga.

Pengembalian dana tidak berlaku jika pembatalan dilakukan sepihak oleh klien saat proyek jasa sudah mulai dikerjakan atau produk digital telah diunduh.

7 Batasan & Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang menggunakan platform dan tools kami untuk:

Kegiatan yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
Penyebaran malware, virus, phishing, scamming, atau eksploitasi keamanan siber.
Aktivitas penipuan atau pemalsuan identitas instansi / merek pihak ketiga.